长寿时代丨泰康之家·申园长辈0感染！

静默了两月有余的上海如今已在苏醒渐渐恢复生机。这一仗十分不易值得铭记。1500余位长辈「零感染」是泰康之家·申园交上的一份阶段性答卷!

今日,我们特以此文盘点泰康十大守“沪”关键词。致敬泰康所有奋战在抗疫一线的伙伴,也感谢所有长辈的支持与信任。

关键词一:医

白衣执甲,幸而有你

疫情防控期间,有些长辈的情绪波动明显,很容易导致一些系统疾病发生,再加上身体机能和免疫力相对较弱,身上或多或少都会存在几种常见慢病。为此除了要保障长辈基本的生活物资和餐饮供应之外,急重症治疗、慢病管理、药品采购等涉及生命健康的安全保障工作更是重中之重。

“我从3月2号以后就没再离开过医院,目前我们采取的是AB班工作模式,每天要接诊70多位病人,医护人员的工作节奏比较紧张,大家都很辛苦。”上海泰康申园康复医院内科主任卢士云说道。虽然很辛苦,但她一直保持着积极的工作状态,只为让长辈病有所医,时刻做好社区的健康后盾。

长时间的高强度工作,使卢士云医生的腰椎病复发,而她却只住院打了一天点滴,就又匆匆返回了岗位。“我们人手很紧张,排班自然会密集一点,结果我腰椎病就犯了,只能停下来输液,输了一天甘露醇有好些,就赶紧回到工作岗位了!”

其实不只是卢士云医生,社区内的医生护士在疫情期间都处在“蜡烛两头烧”的状态,一边要为园区长辈的病情而忙碌、付出,一边又要担忧家人,忍耐分别和思念。可即便如此,超负荷工作中的他们,依旧专业在线、温情满满。

也正因为有他们将自己的安危、小家的团圆置之度外,才让泰康之家·申园的长辈们的身体和心理健康都得到了充分的保障,让原本最为弱势的长者群体得以安度这段抗疫时光。

关键词二:诊

紧急陪诊,时刻准备

处在疫情更加严峻的浦东新区的泰康之家·锦绣府内,有着数十位住在护理区的长辈,他们对于医疗保健的需求更加频繁。

“我的主要工作就是‘两点一线’,奔跑在养老社区和各大医院药房之间。只要长辈有需求,我接到医务室配药的委托单后,就立即开足马力,急长辈之所急,帮长辈之所需。”锦绣府社区专业陪诊配药师孙海萍这样描述自己的工作状态。值得一提的是,孙海萍本人也已是一名65岁的“低龄老人”。

特殊时期,除了要坚持给长辈远程配药之外,对于突发的急症病人的医疗服务同样不可忽视。当长辈出现突发情况,又因情况特殊无法外出治疗时,就需要社区立刻对长辈情况进行综合考量,并由“机动配药员”孙海萍紧急前往社区附近的三甲医院取回相关治疗药物,针对病情在社区内开展治疗。

居民王叔叔就多次对社区医护人员表示:“我住在你们这里真的感到很安心。现在是疫情封闭期间,如果这件事发生在家里,我都不知道该怎么办,子女都在国外,我也不知道第一时间该去找谁求助,幸亏有你们在。”

除此之外,也有一些长辈突发疾病不得不外出就医的情况,有时连子女都无法赶到,这时申园社区的两位市场经理虞震、孙玮便挺身而出,全程陪同就诊。事后他们感慨道:“当时,我们也很清楚在这个特殊时期去医院这种人员混杂的地方意味着什么风险,但是长辈急需帮助,让我们思想上没有任何的挣扎!”

关键词三:药

居民用药,绝不松懈

自本次疫情发生以来,上海很多社区、医院陆续进入封闭管理,日常的就医配药也成了问题,对于不会网购的长辈而言更是难上加难。与此同时,泰康之家·申园在住1000多名长辈,很多都有慢性病需要长期服用药物,作为泰康之家·申园的配套医院,如何保障社区长辈的用药需求也成了上海泰康申园康复医院亟需解决的难题之一。

对此,申园康复医院采取增备量、保库存的方法,多次全面梳理库存,将库存备量放大到平时的2-3倍。特别是社区居民常用的慢病药物,做到实时关注库存变化及时补货,反复与各药品供应商沟通,力争把工作做在前面,保障常用药品的顺畅供应。

除此之外,针对有长辈之前在外院就诊,疫情之下无法去外院配药的问题,申园康复医院会针对长辈有需求的药品,在目录中寻找同样能够改善症状的替代药品,及时有效地帮助长辈稳定病情。

另外,面对申园社区长辈多种多样的用药需求,也难免会出现有药品适应症比较窄,申园康复医院药房没有替代品种的情况。这时申园康复医院药剂科便会详细记录长辈的药品需求和用药情况,随后立即启动寻源采购,联系多方供应商以成功调拨到药品,全力帮助长辈解决缺药难题。

关键词四:食

一日三餐,膳食宝典

“人手不足就一个人当两个人用,不能因为我们人少了,就让长辈们的餐食水平受到影响。”泰康之家·申园餐饮部的面点主管罗思梅多次强调。虽然严峻的疫情防控形式导致有些地区出现了物资短缺现象,但申园社区依然想尽各种办法保障长辈的餐饮习惯和营养搭配——“豆沙包、小米糕、黑米糕、红豆饼、煎饼......我们每天光准备的各类面点品类就有几十种,不仅保证一日三餐不重样,而且营养又健康,让长辈吃得开心又放心。”说起自己每天要做的面点,罗思梅如数家珍。

诚然,在如此特殊时期,新鲜食材及各类生活保障还能保证供应,这背后首先离不开社区采购部的多方协调。

“我现在虽然居家办公,但24小时电话不断,每时每刻都在担心,就怕有什么物资突然断货,影响到长辈们的正常生活了。”泰康之家·申园采购部的施龙生说,“基于以往疫情防控经验,我们很早就做好了物资保障方案,所以上海这场疫情看似来得很汹涌,但我们对泰康之家·申园和锦绣府两大社区的物资供应一直是有条不紊,没有出现‘断供’情况。”

施龙生进一步介绍到,这次采取的是动态库存机制,根据不同需求情况进行实时动态调整。“比如说针对保质期较长的冻品,我们从最初要保证两周的供应量改成了现在一个月的库存供给保障,做好长期抗疫准备。而针对那些保质期相对较短的新鲜食材,我们通过和一些抗风险能力比较强的大型品牌供应商密切合作,多渠道保证新鲜食材尤其是瓜果蔬菜的供应,至少保证近两天的供给需求。”

关键词五:供

保证供给,迎难而上

在上海封控期间,物流几乎停摆,物资极难获取,依靠着强大的泰康保险集团的实力与总分协同的互助,在泰康保险集团供应链与泰康之家上海分公司的大力支持下,申园获得了一批又一批宝贵的物资,保障了长辈们的一日三餐和生活物资不受影响。在维持社区正常运营的同时,也给员工与居民发放了宝贵的慰问物资。

这期间,泰康之家上海分公司及泰康保险集团供应链先后通过各渠道支援了物资,包括急需的生活用品、水果、零食等,发放给坚持在岗的员工伙伴表达慰问。

4月14日,泰康保险集团支援社区一批宝贵的水果慰问居民,获得了居民及家属的连声赞扬与感动。

由于疫情防控需要,物资收货需严格保障全程无接触,因此供应商无法协助搬运处理菜品。面对严格的消杀要求、不稳定到货时间,为了保证居民准点用餐,仅有平时三分之一人力的餐饮部伙伴昼夜工作,往往要从凌晨4点一直忙碌到深夜。

他们发挥了“迎着困难上”的抗疫精神,展现了泰康“为人民服务”的高尚情怀,是一个个默默无闻的幕后英雄。

关键词六:守

守一道门,护一园人

“疫情之下,安保工作的重点增加了防疫内容,虽然有时候也不被理解,但我们必须坚持,因为哪怕是丝毫的妥协都可能危及园区内长辈们的安全!”泰康之家·申园社区安保队长田立的这段话,让人敬佩不已。

从上海疫情爆发开始,申园社区的安保队伍从就再未离开过自己的岗位,他们始终冲锋在前,坚守在申园社区抗疫的第一道关口,为1400余位长辈守护这安全的港湾。

封闭管理期间,家属和长辈们思念亲人的心情他们感同身受,但是他们职责在身,有时候被扣上“不通人情”的帽子,也只能忍耐。哪怕不被理解,在岗位上他们也从未有半分懈怠。

特殊时期,田立带着安保队员严格落实民政下发疫情防控措施,积极配合领导交代的任务,严把社区“出入口”,对每一件进入社区的物品进行严格消杀流程(进行一消,静置1小时、二消后静置1小时后由专人分发配送至居民房间)。不怕苦、不嫌累,只为杜绝一切外来的可能性隐患,用最严格的防控标准,构筑起申园社区安全的第一道屏障。

就如田立所说:“看着长辈们健健康康、安安全全,我们苦点真没什么。”

关键词七:暖

与人送暖,共克时艰

“叔叔阿姨这里排队。” “来,阿姨,我推着您。”“没事叔叔,咱们这是例行检测,咱园区内没有病例,您放心。”……“等待核酸测试期间,我在现场控场,安抚情绪,处理突发状况,让长辈感受到不管任何时候,我总在身边。”陈牡丹说道。

疫情形势严峻复杂、感染人数持续增加、封闭在社区不能出门、儿女不在身边等各种原因都会让很多长辈情绪低落,有些长辈也会为此产生焦虑。每当注意到这种情况,陈牡丹就会到长辈那里上门访视、陪着唠嗑、解读防疫政策,也会耐心地安慰长辈:“放心吧,外面严格按照防疫政策执行,肯定会控制住的,只是时间问题,你们就安心在社区等着!”

陈牡丹的暖心举动令申园社区的长辈十分感动,“还好在申园,我们都靠你们了,你们就是我们的家人!”申园社区老居民王叔叔和顾阿姨由衷地说。

另一方面,不同于独立区的长辈,护理区的长辈有着更多的照护需求,药不能断、常规检查不能停、身边不能缺人……在这个封闭式管理的特殊时期,照护的难度进一步加大。

“长辈身边缺不了人,我们只能两班倒,24小时轮流全时段照护,确保安全。” 泰康之家·锦绣府的护理主管黄叶说。其实像这样团队接力式的互帮互助,在泰康之家十分常见,但依然弥足珍贵。而一条条来自长辈们的感谢微信,一句句暖心话语,还有家属们的理解与问候,也同样让黄叶倍感温暖。“我的工作就是照护长辈,我所做的一切都是我的职责所在。党员身份让我更加从容、更加主动、全心全意投入其中。”黄叶坚定地表示。

关键词八:众

双向奔赴,共同守护

有位长辈曾经说过:“申园有两支优秀的团队,一支是我们的员工团队,一支是我们的居民团队。”在抗击疫情守护家园的第一线,除了员工坚韧的背影以外,同样也有许多居民的身影。

此前,泰康之家·申园在相关部门的要求下,进行了连续7天的核酸检测——1400多位长辈,500多位员工,总计2000多人要在短短2小时内完成一轮核酸检测,这对整个社区的统筹管理能力与行动效率提出了极大考验。

申园社区内的长辈们深知社区人手紧张,为了给连轴工作了2个多月的工作人员减负,他们主动帮助行动不便的邻居前往核酸采样。尽管社区对此早有预案,长辈们也依然坚持做一些力所能及、惠及邻里的事。

疫情封园期间,因条件受限,申园社区内只有平时一半的人力来应对这除日常工作以外更加繁琐的防疫工作,许多长辈见此情形便主动担任居民义工,协助疏导人群、口罩宣导、轮班巡查……在申园社区日常防控工作中贡献了重要力量。

除此之外,在提倡共治、共建、共享的申园背后,还有一个名为乐泰理事会的组织——自3月初申园社区实行严格封闭管理以来,在涉及外出、就医、餐饮等方方面面理事会已经累计制定了多项决议,为申园社区的抗疫事业做出了绝对贡献。

关键词九:乐

凝心聚力,乐享生活

特殊时期,应上海疫情防控要求,泰康之家·申园暂停了大型俱乐部等有聚集风险的室内活动,将一些趣味课程搬到线上,活动搬到户外,在保障防疫安全的前提下,让居民依旧能享受到丰富的文娱生活。

手指舞、数独课、水墨山水画课程……不同类型的课程通过各个楼栋群与课程群进行线上直播,在增加了受众的同时,也为长辈们提供了反复观看学习的渠道,受到了长辈一致好评。

封闭的日子里,母亲节如期而至。伴随着和风拂煦,申园社区活动部组织了一场手工布艺向日葵制作活动。在严格遵守防疫要求的前提下,在长辈们互帮互助的温暖氛围下,一朵朵明亮、象征希望的向日葵出现在长辈们的手中,即使隔着口罩,也能感受到她们的满足与喜悦。

满头银发也掩盖不了眼中的光华,纵有皱纹也无法阻挡跃动的活力。六一当天,在门球场的绿茵地上,申园社区组织了热闹的户外运动会——管理层一曲热闹欢乐的舞蹈《爱你》、锻炼长辈肢体配合的运皮球、考验长辈团队协作能力的合力建塔、训练长辈手眼协调的百发百中……在最后的晋级赛中,跳房子+众星捧月更是勾起了长辈们对童年的回忆。

吃着自己亲手制作的棉花糖,回味着精彩的比赛画面,长辈们的脸上充满了纯粹的快乐与满足。一位阿姨动情地说:“今天真的让我想起我小时候在弄堂里,和我的玩伴一起跳房子滚铁环打弹珠……过去几十年了,这是我第一次再次感觉玩得那么心!就好像回到了小时候一样!”

在下午的乐智游戏活动中,投壶、球落谁家、眼明手快、打地鼠、记忆大王……多种趣味益智的创意游戏、现场热烈紧张的游戏氛围,也令长辈们大呼痛快。

截至目前,申园社区已经开展了2期乐智课程的教学,参与过课程的长辈都表示,通过一个学期的学习,他们无论是在记忆力、手眼协调能力上都有了明显进步、就连心情都是变得更加积极阳光、乐观向上。

如此这般的养老生活,或许是长辈们选择泰康之家的真正意义所在。

关键词十:援

八方支援,携手向前

突如其来的新冠疫情,让上海这座城市不得不慢下来和病毒战斗。在被慢放的生活里,无数工作人员奋战在一线,加速“逆行”,此时所有人只有一个共同目标,这毋庸置疑。

疫情期间,被封闭在泰康之家养老社区外的泰康医护们,虽受限制无法与社区伙伴并肩作战,但身为医务工作者的他们,在疫情面前毫不退缩,义务反顾地投入到小区核酸检测志愿者团队。“这可能就是身为一名医务人员的使命感吧,想在疫情期间尽一份绵薄之力,和大家一起守护大魔都!” 泰康之家·锦绣府护士陈梅艳说道。

自加入志愿者队伍以来,只要接到群里有任务消息,陈梅艳就会第一时间接龙报名参与,负责起小区内核酸扫码、维持秩序、上令下达以及协助居委发放抗原试剂、发放防疫物资等工作。

尽管战疫工作辛苦又危险,陈梅艳依然保持着乐观积极:“世上根本没有从天而降的英雄,只有挺身而出的平凡人!我为自己是一名医务工作者感到自豪!”

另外,上海泰康申园康复医院也积极配合泰康之家上海分公司伙伴们成立的“购药突击队”,除了服务于社区长辈外,也为社会上更多需要帮助的长辈奔走援助、雪中送炭。同时“购药突击队”还向其他上海高校奉献爱心,向更多面临购药困难的长辈们伸出援手,为他们解决购药困难问题。

不仅如此,随着封控时间的逐渐延长,越来越多的上海市民面临配药难题。为此,健康云官方APP集结上海市各大医院的医疗力量,推出“我要配药”功能,由医生问诊开药,经药师核对审方后,安排给市民配送药品,方便上海市民通过互联网平台续配药品,为市民们的用药安全保驾护航。