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易商数科一站式远程柜面解决方案,飞签为险企服务提质增效

来源:未知 作者: 人气: 发布时间:2020-12-28 10:32

随着移动智能创新科技的深度应用,保险行业的服务模式正在发生着深刻变革。近年来,主流险企聚焦服务核心需要,大力推动柜面服务线上化、智能化、互动化,一部手机链接保险生态、打通服务闭环,客户足不出户就可办理各项业务,极大地提升了险企的综合运营效率和客户的服务体验。

作为行业领先的金融科技公司,易商数科聚焦前沿科技,凭借在互联网保险领域的技术沉淀与技术创新能力,自主创新研发一站式远程柜面解决方案,为险企提供新形态服务模式,夯实服务基础、提升客户体验、提高服务价值、提升运营效率。


一站式远程柜面解决方案

飞签,作为易商数科创新的一站式远程柜面解决方案,将线上自助操作、电话业务受理、线下业务办理的服务流程集成,结合音视频、人脸识别、图文识别等技术,贯穿潜在客户挖掘、客户咨询、产品推荐、核保、承保、回访、保全、理赔、客服等全生命周期客户服务,为保险机构,搭建智能的即时业务模式。

解决痛点 

1.线下柜面业务办理具有距离和时间限制;

2.自助办理繁琐流程困难重重;

3.电话业务受理沟通难度大,办理耗时长。

产品亮点

1.领先的音视频引擎技术,极强的网络自适应能力,提供高质量、高清晰度的视频通讯体验;

2.客户自助办理过程即时预约,一对一专业客服分配,预约确认+服务提醒+业务办理;

3.覆盖客服支持的全业务场景,突破时空局限,专业客服实时指引,协助办理、实时校验;

4.同时支持音频、视频、文本沟通,沟通记录录音录像,文本文件在线归档;

5.支持SaaS与私有化部署,集成双录与回溯机制,匹配监管要求,保障用户隐私,保证数据安全。

应用价值 

1.客服协助客户业务办理,提升业务办理时效性与成功率,为客户提供足不出户的极致体验;

2.减少传统网点建设,为保险机构提供高效率、低成本的经营模式,与标准化、规范化的数据支撑。


易商数科为险企服务提质增效 

后疫情时代,人们更习惯、更青睐线上化、移动化、场景化的“非接触可视化服务”,未来在5G、AI、大数据等国家新型基础设施建设的助推下,同屏互动、实时视频等沟通方式正在加速推动线下服务场景线上化,给客户服务方式带来变革。

易商数科一站式远程柜面解决方案,将全力助推险企解决客户业务办理痛点,拓展服务渠道协同,提升综合运营效率和客户服务体验的同时,提高企业的核心竞争力。未来,易商数科将秉承珍惜信任,交付价值的理念,在金融数字化领域不断创新,为客户带来更优质的体验与服务。

本文稿件链接:http://www.cncjxw.com/roll/202012/28/18107.html
责任编辑:财经网